Términos y Condiciones

PrimitivGold es un estudio de marca, performance y automatización que ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Identidad de marca, naming y sistemas visuales.
• Diseño y desarrollo de sitios web, landing pages y plataformas digitales.
• Gestión de campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook, Instagram) y otros canales.
• Automatización de ventas y atención mediante WhatsApp, chatbots e integraciones con IA.
• Producción de contenido fotográfico, audiovisual e hiperrealista generado con IA.
• Consultoría y aplicación del método PrimitivOS para crecimiento de marca.

El alcance específico, entregables, plazos y condiciones particulares de cada proyecto se detallan en la propuesta, cotización o contrato firmado con el Cliente, que prevalecerá sobre los presentes Términos en caso de discrepancia.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) o en pesos colombianos (COP), según se indique en cada propuesta o plan publicado. Los valores pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso; los proyectos ya contratados conservarán las condiciones acordadas al momento del pago.

• Métodos aceptados: PayPal, tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y demás medios habilitados en el sitio.
• Inicio del proyecto: el equipo comienza a trabajar una vez confirmado el pago inicial o el anticipo acordado.
• Mantenimiento mensual: los planes con cuota mensual se renuevan automáticamente hasta que el Cliente solicite su cancelación.
• Impuestos: los precios no incluyen impuestos, retenciones o comisiones bancarias que puedan aplicar según la jurisdicción del Cliente.

La mora en los pagos faculta a PrimitivGold a suspender los servicios, pausar campañas activas o retener entregables hasta la regularización de la deuda.

Condiciones de la garantía:

• Aplica únicamente a la primera contratación de cada Cliente.
• No aplica si ya se entregaron piezas finales, se publicaron campañas pagas o se ejecutó inversión publicitaria.
• Se descuentan comisiones de pasarela de pago (PayPal, tarjetas, etc.) no reembolsables por el proveedor.
• No aplica a licencias de terceros, dominios, hosting, suscripciones de software ni a la inversión en medios (ad spend).

Pasados los 7 días, el contrato se considera ejecutándose y los pagos son no reembolsables, salvo incumplimiento grave imputable a PrimitivGold debidamente comprobado.

Todo el material entregado al Cliente —logotipos, identidad visual, sitios web, copys, piezas audiovisuales y assets— se transfiere en su versión final al Cliente una vez recibido el pago total del proyecto.

• Los archivos fuente, librerías propias, sistemas internos, metodologías (incluido PrimitivOS), prompts, plantillas y scripts son y seguirán siendo propiedad exclusiva de PrimitivGold.
• Las fuentes tipográficas, imágenes de stock, plugins y software de terceros se entregan bajo sus respectivas licencias, que el Cliente debe cumplir.
• PrimitivGold se reserva el derecho a mostrar el trabajo realizado en su portafolio, redes sociales y materiales promocionales, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
• El Cliente declara que cuenta con los derechos sobre los materiales que entregue (marcas, fotos, textos) y mantendrá indemne a PrimitivGold frente a reclamaciones de terceros.

PrimitivGold presta sus servicios con la máxima diligencia profesional, pero no garantiza resultados comerciales específicos como ventas, leads, alcance, posicionamiento o retorno de inversión, ya que dependen de múltiples factores ajenos a nuestro control (mercado, oferta, producto, presupuesto publicitario, plataformas de terceros, etc.).

En ningún caso PrimitivGold será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades comerciales.
• Bloqueos, suspensiones o cambios de política de plataformas terceras (Meta, Google, WhatsApp, OpenAI, hosting, etc.).
• Caídas de servicio, fallas técnicas o ciberataques originados fuera de nuestra infraestructura.
• Uso indebido de los entregables por parte del Cliente.

La responsabilidad máxima de PrimitivGold, por cualquier concepto, se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación, en los 3 meses anteriores al hecho.

PrimitivGold trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, así como a la normativa aplicable en Estados Unidos. Los datos recolectados (nombre, correo, teléfono, datos de la empresa, datos de navegación) se utilizan para:

• Prestar y facturar los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales, propuestas y novedades (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar nuestros productos, medir el desempeño del sitio y prevenir fraude.

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización. Para ejercer estos derechos, escribe a primitivgold.com@gmail.com.

Podemos compartir datos con encargados de tratamiento (pasarelas de pago, proveedores de hosting, herramientas de email, analítica y publicidad) bajo acuerdos de confidencialidad y con las garantías exigidas por la ley.

PrimitivGold opera bajo dos entidades legales:

• Colombia: empresa registrada ante Cámara de Comercio, con Registro Mercantil vigente y obligaciones tributarias ante la DIAN.
• Estados Unidos: PrimitivGold LLC, constituida bajo las leyes del estado correspondiente.

Para Clientes residentes en Colombia, estos Términos se rigen por la legislación colombiana y cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de la ciudad de domicilio de PrimitivGold en Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para Clientes contratantes con PrimitivGold LLC, aplicará la legislación del estado de constitución de la LLC en Estados Unidos, sometiéndose a sus tribunales competentes.

Las Partes intentarán resolver cualquier diferencia de buena fe antes de acudir a la vía judicial.

PrimitivGold se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.